Опросы, проводимые по всему миру, сводятся к тому, что репутация бизнеса и конкретного интернет магазина сильно влияют на общие продажи. Покупатель и заказчик крайне негативно относятся к отрицательным отзывам о магазине или компании в интернете. Очень важно, уметь работать с этим инструментом. Репутация складывается не только от отзывов, но и от активности компании, качества ее сайта, объявлений контекстной рекламы и прочего. В интернете крайне важно, помимо продвижения сайта, создать приятный и дружелюбный облик компании, иначе клиенты просто будут обходить стороной.